Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie jedoch nicht 100% zufrieden sein, haben wir den Rückgabeprozess besonders einfach gestaltet.
1. Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.
2. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.
3. Falsch gelieferte Ware, das Produkt entspricht nicht der Bestellung und kann ohne Beeinträchtigung des Weiterverkaufs zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Folgende Bedingungen gelten nicht für die 14-tägige Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen:
1. Personalisierte Artikel;
2. Das Produkt wurde bereits benutzt (elektronische Produkte gelten als benutzt, sobald sie eingeschaltet wurden);
3. Das Produkt, seine Funktionsteile und Zubehör weisen Gebrauchsspuren auf;
4. Die äußere Verpackung der Ware ist verloren gegangen oder stark beschädigt (ausgenommen Auspacken), da dies den Weiterverkauf der Ware beeinträchtigt. Diese Regelung gilt nicht für die 7-tägige Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen.
5. Andere Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet, und Sie haben dies zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigt.
6. Andere Umstände, unter denen die Ware nicht in einwandfreiem Zustand ist und der Weiterverkauf dadurch beeinträchtigt wird.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an den Kundendienst, sofern die Ware nicht wiederverkaufsfähig ist. Unser Kundendienst bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang Ihrer E-Mail. Die Kosten für Rücksendung und Umtausch tragen Sie selbst.
- Rückgabe und Umtausch aus Qualitätsgründen: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an service@mail.bahati-shop.com an unseren Kundendienst. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der E-Mail. Die Kosten für Rücksendung und Umtausch übernehmen wir.
- Rückgabe: Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware direkt das Versandunternehmen. Sobald das Versandunternehmen die Ware erhalten hat, informiert es uns über die Rückerstattung. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an und kontaktieren Sie unseren 24-Stunden-Kundenservice.